Jauh sebelum datangnya pandemi memang institusi itu agak kurang beres dalam pelayanan. Keluhan silih berganti datang dari masyarakat, yang mengurus KTP, KK dan identitas lain.
Institusi pemerintah satu ini, sejatinya sangat penting, karena mobilitas warga untuk pengurusan administrasi sangat tinggi dan itu terjadi hampir setiap hari.
Semoga saja pimpinan kota ini, bisa melihat dan menetapkan, orang yang lebih kompoten, untuk bisa duduk disitu, agar proses pelayanan publik tidak seperti sekarang. (MT)
